Refund & Reschedule
Informasi kebijakan pembatalan dan perubahan jadwal pemesanan.
Kebijakan Refund
Pengajuan refund dapat dilakukan melalui halaman Pesanan Saya atau dengan menghubungi customer support kami. Proses refund akan diproses dalam 3-7 hari kerja.
- Refund penuh berlaku untuk pembatalan dalam waktu 24 jam setelah pemesanan (untuk jenis tiket tertentu).
- Biaya pembatalan bervariasi tergantung maskapai, hotel, atau penyedia layanan.
- Refund akan dikembalikan ke metode pembayaran yang digunakan saat pemesanan.
Kebijakan Reschedule
Perubahan jadwal (reschedule) dapat dilakukan tergantung kebijakan maskapai atau penyedia layanan. Silakan hubungi kami untuk bantuan proses reschedule.
- Reschedule dapat dikenakan biaya selisih harga dan biaya admin.
- Perubahan harus dilakukan sebelum waktu keberangkatan atau check-in.
- Tidak semua jenis tiket memungkinkan reschedule.
Cara Mengajukan
- 1Masuk ke akun Anda dan buka halaman Pesanan Saya.
- 2Pilih pesanan yang ingin di-refund atau di-reschedule.
- 3Klik tombol Ajukan Refund atau Reschedule.
- 4Ikuti instruksi yang muncul di layar.
- 5Tim kami akan memproses dalam 1-3 hari kerja.